Ecran noir, imprimante en panne, impossible de se connecter à Internet ? Des entreprises répondent désormais à tous vos problèmes informatiques. La société Ciel mon ordi ! propose une approche globale pour dépanner, installer et suivre l’état de santé de votre ordinateur. Pour les novices, ABC CLIC donne des cours d’informatique à domicile. Mulot Déclic dispense aussi des formations, en mettant l’accent sur la pédagogie et l’autonomie des clients.

Jean, 75 ans, a suivi une dizaine de cours particuliers à domicile avec des formateurs de Mulot Déclic. Même s’il avoue ne pas être un “fana de technologie”, il considère qu’il faut vivre avec son temps. Il n’avait jamais utilisé d’ordinateur pendant sa vie professionnelle, il est donc parti de zéro. “Ce n’est pas si difficile quand on vous montre, c’est après, quand je me retrouve seul devant mon ordinateur… Si je n’ai pas noté les bonnes manipulations, je suis un peu perdu”, reconnaît-il. Les cours lui ont permis d’apprendre à utiliser Internet et à regarder les photos de ses petits-enfants sur son ordinateur.

Parce que l’on n’est pas aussi réceptif à 7 ou 77 ans, la société Comalyce Techno-Logis a créé des formations personnalisées “simples et rassurantes” pour apprendre aux seniors à trouver des informations sur Google, à réserver un hôtel via Internet ou à vérifier des horaires de train…

Simone, 68 ans, ne supportait plus de voir son jardin disparaître sous les feuilles mortes. Sujette à des maux de dos, elle avait de plus en plus mal à se baisser. Sur les conseils d’une amie, elle a contacté la société Cyriadom pour faire appel à un jardinier qui vient entretenir son jardin deux fois par mois. Anne-Marie avait perdu la main avec les tournevis et autres pinces monseigneur, mais toute à la joie de sa nouvelle bibliothèque Ikea, elle n’avait pas pensé aux difficultés du montage réputé “facile” et s’est perdue dans le mode d’emploi…

Il existe aujourd’hui de nombreuses sociétés de prestataires spécialisées dans le jardinage et le bricolage à domicile capables d’offrir des solutions de dépannage rapides. Les Clefs du Jardin, spécialisé dans les petits travaux de jardinage, fonctionne comme une fédération d’entreprises indépendantes réparties dans toute la France. Satisfait ou remboursé, c’est le pari de la société O2 qui propose toute une gamme de services à domicile, allant du simple ménage au bricolage et au jardinage.

Besoin de se faire une beauté avant une réunion de famille improvisée ? Viadom, numéro un de la coiffure à domicile, est aussi spécialisée dans les soins esthétiques pour personnes très dépendantes.

Pour faire face à la perte d’autonomie, Domidom garantit la qualité des services de ses auxiliaires de vie, grâce aux programmes de son Institut de formation des services à la personne (IFSP). En cas de maladie ou de dépendance lourde, la société H2AD, présente en Rhône-Alpes, offre des services d’hospitalisation à domicile et des solutions Télécom et domotique haut de gamme (en partenariat avec Hager) pour rester chez soi en toute sécurité.

Plus connu pour le rapatriement d’un touriste à la jambe cassée dans les Andes que pour la fourniture d’une aide-ménagère, Europ Assistance développe aujourd’hui, en partenariat avec Accor, une nouvelle plate-forme, Bien-Être Assistance (BEA), avec une gamme de services pour les personnes âgées, dépendantes, et/ou leur entourage : assistance administrative et financière, psychologique, ergonomique pour adapter son logement, aide pour les soins, aide ménagère. “Depuis 1963, nous gérons 400 000 prestataires dans le monde entier, explique Martin Vial, directeur général du groupe. Notre métier, c’est de faire du lien pour des services directs à la personne.” En projet, le développement de services innovants permettant aux personnes dépendantes de vivre plus longtemps chez elles avec la domotique (systèmes de détection de chutes ou de non-usage d’appareils ménagers) ou télémédecine pour faire à domicile des examens simples. Des expériences prometteuses sont déjà en cours dans plusieurs pays.